Información actualizada sobre el COVID-19 y la operación de los couriers
A continuación entregaremos la información centralizada y actualizada transmitida por los courier para enfrentar la crisis relacionada con el COVID-19 y sus efectos en el servicio.
Starken
Los tiempos máximos para la ejecución de solicitudes frente a incidencias han aumentado a 96 hrs.
CorreosChile
Los tiempos máximos para la ejecución de solicitudes frente a incidencias han aumentado a 72 hrs.
Chilexpress
Estimado Cliente:
Siguiendo con nuestro compromiso de prestar nuestros servicios durante esta emergencia sanitaria y como empresa esencial o de utilidad pública, habilitada para operar durante cuarentenas y toques de queda, queremos informarte respecto de nuestro funcionamiento en las 7 comunas de la Región Metropolitana que a partir del día viernes 27 de marzo entrarán en cuarentena por 7 días (Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Santiago Centro, Independencia).
Respecto de las entregas
- Realizaremos normalmente las entregas programadas en las 7 comunas antes mencionadas.
- En otras regiones del país donde existen cordones sanitarios también operaremos normalmente.
- Eventualmente podríamos sufrir algunos retrasos debido a los controles establecidos en estos sectores.
Respecto de las sucursales:
- En todas las comunas en cuarentena mantendremos oficinas de emergencia operativas para atender las necesidades urgentes.
- En los siguientes links puedes ver un listado de las sucursales que se encuentran operativas y la que están cerradas junto a la sucursal cercana de derivación.
Sucursales cerradas y de derivación
- Te recordamos que el actual horario de atención de las sucursales es de de lunes a viernes de las 10:00 a las 18:00 hrs. (algunas no cuentas con horario continuado).
- También, puedes conocer el listado completo de todas las sucursales temporalmente no operativas. Infórmate aquí.
Reiteramos nuestro llamado a que nos ayuden a cumplir los protocolos establecidos tanto en nuestras sucursales como en las entregas a domicilio, para el resguardo de nuestros colaboradores y para poder seguir ayudando a que como país superemos esta contingencia #YoTeCuidoTuMeCuidas
Atentamente,
Equipo Chilexpress